Questions fréquentes sur les soins capillaires, l'analyse et MONAT
Que faire contre les fourches ou les racines grasses, comment se passe l'analyse, comment commander chez MONAT ? Des réponses courtes.
Analyse et accompagnement
Combien de temps prend l'analyse capillaire ?
Tu as terminé en deux à trois minutes. Le questionnaire femmes compte 11 courtes étapes, celui des hommes 7, presque tout au toucher. Si tu t'interromps, tu reprends au même endroit sur le même appareil.
L'analyse capillaire est-elle vraiment gratuite ?
Oui. Tu ne donnes aucune donnée de paiement, il n'y a ni abonnement ni période d'essai qui deviendrait payante. Nous ne gagnons que si tu choisis ensuite des produits, et c'est toi qui décides.
Comment fonctionne le conseil personnalisé ?
Après l'analyse, ta conseillère t'écrit sur WhatsApp ou Instagram. Vous ajustez la routine ensemble, et tu peux aussi lui poser des questions plus tard, par exemple avant une nouvelle commande ou quand tes cheveux changent. Le conseil ne coûte rien, et tu n'as rien à acheter.
Que se passe-t-il après l'analyse ?
Tu vois ton profil capillaire tout de suite dans le navigateur, et aussi par e-mail si tu as laissé une adresse. Une conseillère MONAT indépendante du Glow Tribe lit tes réponses et t'écrit sur WhatsApp ou Instagram pour ajuster la routine avec toi. Tu n'as rien à acheter.
Dois-je donner mon numéro de téléphone ?
Non, pas forcément. Ta conseillère a besoin d'un moyen de t'écrire : ton numéro de mobile pour WhatsApp ou ton nom Instagram. Tu choisis ce que tu préfères. Nous ne t'appelons pas sans que tu le demandes et nous ne transmettons pas tes données à des tiers. L'adresse e-mail est facultative ; avec elle, tu reçois aussi l'analyse par mail.
Mes données sont-elles en sécurité ? Que deviennent-elles ?
Tes réponses et tes coordonnées sont visibles par la conseillère qui t'accompagne, par les conseillères qui dirigent son équipe et par l'administration de Glow Tribe. Nous ne les vendons pas et ne les transmettons pas à des tiers. Tu ne reçois des conseils cheveux par e-mail que si tu coches la case prévue, et tu te désinscris en un clic. Ce qui est enregistré exactement, et pour combien de temps, figure dans la politique de confidentialité.
Que deviennent mes informations sur ma peau et ma photo ?
Tes réponses à l'analyse de peau sont enregistrées dans ton profil, comme celles de l'analyse capillaire. Les informations sur tes intolérances et tes maladies de peau et une photo de ton visage sont facultatives : tu ne les donnes qu'avec un consentement à part et seulement à partir de 18 ans. Seules la conseillère qui t'accompagne et l'administration de Glow Tribe les voient, pas son équipe. Tu peux les supprimer toi-même à tout moment dans ton espace clientes, sous « Profil », une par une ou en retirant ton consentement.
Les hommes peuvent-ils aussi faire l'analyse ?
Oui. Les hommes ont leur propre parcours, plus court, qui pose davantage de questions sur le cuir chevelu et les cheveux courts. MONAT BLACK™ est une ligne de soin pensée pour eux, et ensuite une conseillère les accompagne aussi sur WhatsApp ou Instagram.
Dois-je connaître mon type de cheveux à l'avance ?
Non, c'est le rôle de l'analyse. Elle ne pose que des questions faciles : la sensation de tes cheveux, la vitesse à laquelle ils regraissent, ce qui te gêne. Elle en déduit ton profil capillaire, et tu vois le reste avec ta conseillère.
Produits et commande
Qu'est-ce que MONAT ?
MONAT est une marque internationale de soins capillaires de MONAT Global Corp., connue surtout pour son huile végétale REJUVENIQE®. Selon MONAT, les produits sont d'origine naturelle et véganes. Ils ne sont pas vendus en magasin mais par des conseillères indépendantes comme nous, au sein de la Glow Tribe ; la commande se fait directement chez MONAT. Guide : Qu'est-ce que MONAT Biotech Beauty ? Sens, piliers, labels
Les produits sont-ils vraiment à base naturelle ?
MONAT appelle son approche « Biotech Beauty ». Selon MONAT, de nombreuses formules sont d'origine naturelle et véganes et ne contiennent ni SLS/SLES, ni phtalates, ni parabènes, ni ingrédients d'origine animale. D'origine naturelle ne veut pas dire cosmétique naturelle certifiée pour autant : « d'origine naturelle » et « naturel » ne sont pas des termes protégés par la loi. Guide : Naturel, vegan, clean : ce que disent les labels capillaires
Quels sont les avantages du VIP Flexship ?
Selon MONAT, le programme VIP (Flexship) te donne des prix VIP et des avantages de livraison, et tu peux modifier ou suspendre ta commande. Les conditions exactes figurent dans les conditions VIP actuelles de MONAT pour ton marché ; ta conseillère te les montre.
Combien coûte une routine personnalisée ?
Cela dépend des produits qui conviennent à tes cheveux, et de leur nombre. Tu n'as pas besoin de tout acheter d'un coup : une routine peut commencer avec shampoing, après-shampoing et un soin, puis s'étoffer plus tard. Après l'analyse, ta conseillère compose une routine dans ton budget. Selon MONAT, en tant que cliente VIP, tu commandes au prix VIP, inférieur au prix normal.
Puis-je acheter les produits sans l'analyse ?
Oui. La commande se fait de toute façon chez MONAT, et une conseillère t'aide aussi sans analyse. L'analyse trie simplement en amont ce qui convient à tes cheveux, pour que tu n'achètes pas trois produits avant de trouver le bon.
D'où viennent les produits et combien de temps prend la livraison ?
MONAT expédie ta commande directement chez toi. Les frais et délais de livraison dépendent de ton pays ; ils figurent dans la boutique MONAT de ton pays, et ta conseillère te les indique au moment de commander.
Et si un produit ne me plaît pas ?
Selon MONAT, il existe une garantie de satisfaction ; les conditions figurent dans la politique de retour de MONAT pour ton marché. Si un produit ne te convient pas, écris à ta conseillère : elle t'aide pour l'échange ou le retour.
REJUVENIQE® convient-il à tous les types de cheveux ?
Oui. L'huile botanique REJUVENIQE® Oil Intensive est une huile multi-usage légère pour la brillance, la douceur et moins de frisottis. Pour les cheveux fins ou qui regraissent vite, il existe une version encore plus légère, REJUVENIQE Light by MONAT™ : une à deux gouttes sur les pointes, pas aux racines. Guide : Huile REJUVENIQE de MONAT : tableau des gouttes et usage
Les produits conviennent-ils aux cheveux colorés ?
De nombreuses formules MONAT sont douces et, selon MONAT, sans SLS/SLES, ce qui peut ménager les cheveux colorés. Mais une formule douce ne rend pas automatiquement un produit protecteur de la couleur, et tous les produits ne conviennent pas à chaque coloration. Pour le soin de la couleur ou contre les reflets jaunes, demande à ta conseillère quels produits sont disponibles en ce moment sur ton marché. Guide : Cheveux colorés : comment faire durer la couleur
Les produits sont-ils testés sur les animaux ?
Selon MONAT, non : MONAT indique être certifiée sans cruauté selon le standard Leaping Bunny et présente ses produits comme véganes, donc sans ingrédients d'origine animale.
Combien coûte environ le démarrage d'une routine ?
Tu n'as pas besoin de tout commencer d'un coup. Pour débuter, shampoing, après-shampoing et un soin suffisent souvent ; tu compléteras plus tard. La durée d'un flacon dépend de la longueur de tes cheveux et de ton rythme de lavage. Ta conseillère compose une routine de départ dans ton budget ; dans le programme VIP, ce sont les conditions VIP actuelles de MONAT qui s'appliquent. Guide : Routine MONAT simple : trois produits selon tes cheveux
Savoir-faire soin
En combien de temps verrai-je une différence avec une nouvelle routine ?
On ne peut pas le promettre, car chaque chevelure réagit différemment. La sensation de tes cheveux après le lavage et la facilité avec laquelle le peigne glisse, tu le remarques tout de suite. Les cheveux poussent d'environ un centimètre par mois, donc les changements sur les longueurs et le volume ne se voient, s'ils se voient, qu'après des mois. Laisse quelques semaines à une nouvelle routine avant de la juger, et dis à ta conseillère si quelque chose ne te va pas.
À quelle fréquence dois-je me laver les cheveux ?
Aussi souvent que ton cuir chevelu en a besoin. Les cheveux fins ou qui regraissent vite supportent un lavage quotidien ou tous les deux jours ; les cheveux secs ou bouclés se contentent souvent d'un ou deux lavages par semaine. Un repère : le shampoing va sur le cuir chevelu ; l'endroit où appliquer l'après-shampoing est indiqué sur le produit. Guide : Bien laver ses cheveux : à quelle fréquence et comment
L'analyse remplace-t-elle une visite chez le dermatologue ?
Non. L'analyse et l'accompagnement sont des conseils de soin pour l'apparence et le toucher de tes cheveux, pas un diagnostic ni un traitement médical. En cas de problème de cuir chevelu, de chute importante ou persistante ou d'autres symptômes, consulte une dermatologue ou ton médecin.
Puis-je combiner MONAT avec des produits d'autres marques ?
Oui. Dis à ta conseillère quels produits tu veux garder. Elle les intègre à la routine et te signale quand deux produits font double emploi. Guide : Dans quel ordre appliquer tes produits capillaires ?
Qu'est-ce qui distingue MONAT des produits de grande surface ?
Il y a aussi de bons produits en grande surface. Selon MONAT, ses formules sont d'origine naturelle et concentrées et ne contiennent ni SLS/SLES, ni phtalates, ni parabènes. La plus grande différence, c'est le chemin : chez nous, une conseillère compose une routine après l'analyse et reste ensuite ton interlocutrice. Guide : Silicones et sulfates : mauvais pour les cheveux ?
Tu conseilles déjà tes amies ?
Comme conseillère MONAT dans le Glow Tribe, tu en fais un vrai conseil avec des outils : analyse capillaire, plan de soins, rappels. Tu n'achètes pas de marchandise à l'avance.
Questions sur le démarrage comme conseillèreGlow Tribe est une équipe de conseillères MONAT indépendantes (« Market Partners » selon MONAT). Ceci n'est pas un site officiel de MONAT Global Corp.