Comment travaillent les conseillères MONAT

Comment une demande t'arrive

Les clientes commencent par l'analyse capillaire gratuite. Celle qui la fait via ton lien personnel t'est attribuée, même si elle termine l'analyse quelques jours plus tard dans une nouvelle fenêtre.

Si quelqu'un arrive sans lien, la demande va à une interlocutrice attitrée de l'équipe, qui peut la transmettre.

Nous ne promettons aucun nombre précis de demandes.

Ce que tu as dans ton tableau de bord

• Chaque demande avec les réponses de l'analyse et une suggestion pour l'étape suivante.
• Des modèles de messages pour WhatsApp et l'e-mail en cinq langues, que tu adaptes avant l'envoi.
• Des guides d'entretien et des réponses aux objections dans l'Aide à la vente.
• Un rappel après douze heures sans réponse à une nouvelle demande ; au bout de 24 heures, ta marraine est prévenue aussi.
• Des tâches et des relances, chacune liée à la cliente concernée.
• Une fois par semaine, un récapitulatif par e-mail.

Comment tes clientes sont accompagnées ensuite

Chaque cliente reçoit son propre portail avec son analyse, un plan de soin pour les quatre premières semaines et les produits que tu lui as recommandés. Elle peut y téléverser des photos de progression, te demander des produits et mettre à jour son profil quand ses cheveux changent.

Environ 60 jours après un achat, puis au rythme de ses propres réachats, le portail lui rappelle de recommander, et tu le vois aussi dans sa fiche.

Si tu accompagnes toi-même une équipe

Quand tu formes de nouvelles conseillères, tu vois dans l'espace Équipe qui a besoin de soutien en ce moment, par exemple parce que des demandes sont en attente ou qu'une conseillère ne s'est pas connectée depuis un moment. Des notes et des jalons consignent qui sait déjà faire quoi.

Ce qui reste entre tes mains

Les outils te déchargent de l'organisation. Les conversations, c'est toi qui les mènes, et c'est toi qui décides comment gagner des clientes.

• Les 90 premiers jours
• Coûts et déroulement